Responsable local accueil :

Sous la responsabilité du responsable du département des Publics, mettre en œuvre les orientations validées par la BULCO en matière d’accueil et d’orientation et veiller sur leurs conditions d’application locales

·         Impulser et superviser la mise à jour, la communication et l’application des procédures et des guides pratiques relatives à l’accueil, à l’orientation ainsi qu’à l’inscription des lecteurs. Faire connaitre et appliquer ces procédures

·         Analyser les données de fréquentation et d’activité de l’accueil et proposer des axes d’amélioration et d’évolution

·         Participer activement à la conception et à la mise en place d’enquêtes publiques

·         Participer aux réunions du département des Publics

·         Concevoir et mettre en œuvre des mesures pour améliorer l’accueil physique et téléphonique, notamment des projets d’équipement impliquant un budget

·         Assurer une veille sur la lisibilité et l’accessibilité des espaces et définir les orientations visant à en améliorer la configuration en vue d’une satisfaction accrue des lecteurs

·         S’assurer de la lisibilité de la signalétique et résoudre tous les dysfonctionnements constatés en matière de signalétique

• Développer, homogénéiser et renforcer la culture de l’accueil

Référent appui à la formation

• Concevoir des dispositifs de formation en concertation avec les enseignants, produire des ressources pédagogiques pour des cours en présentiel ou en ligne, incluant des modalités de contrôle des acquis ; évaluer ces dispositifs pour les adapter et les améliorer
• Recruter et former des tuteurs étudiants
• Animer des formations : préparer et animer des séances, évaluer les compétences informationnelles
• Soutenir l’auto-formation : cibler les étudiants inactifs sur l’ENT et les relancer dans leur démarche d’auto formation, avec l’appui de tuteurs étudiants
• Rendre compte de son activité (bilan qualitatif et quantitatif) au responsable du département
• Soutenir et promouvoir l’offre de formation de la BULCO : mener les actions de communication pour la promotion de notre offre de formation, animer la page dédiée sur le site maBULCO
• Assurer le secrétariat du département : statistiques d’activité, relations avec les secrétariats pédagogiques, envoi es notes…
• Centraliser et coordonner le planning de formation
• Assurer un appui pédagogique (notamment sur la plate-forme Moodle et la partie Formation) et logistique

Ces activités sont susceptibles d’évoluer dans le cadre du projet de réorganisation de la BULCO.